Fizetési Élmény
Riport 2022

Idén fókuszban: az elhanyagolt long-tail

  • Ismerd meg a 24 000 céget számláló long-tail e-kereskedelmi szegmenst! 
  • Fedezd fel, hogy miért fontos számukra a kártyaelfogadás
    és hogy mi a három fő akadálya a bevezetésének!
  • Tudd meg, hogy mit tud az ökoszisztéma tenni a long-tail sikerességéért!

3 fontos e-kereskedelmi trend 2022-ben

1

Az e-kereskedelem megtalálta a helyét az életünkben.

2

A long-tail e-kereskedők: a vadnyugati kapitalizmus.

3

Az online kártyás fizetés lehetősége már olyan fontos bizalomteremtő, mint a vásárlói vélemények.
01

Az e-kereskedelem megtalálta a helyét az életünkben

Ahogy azt számos hazai kutatás is megerősíti, a koronavírus tavalyi éve is stabil növekedést hozott az e-kereskedelemben – a torta továbbra is növekszik. Ugyanakkor látható egy konszolidáció is, amely során a legnagyobb szereplők helyzete egyre stabilabb.

Ráadásul a járvány hatására az e-kereskedelem nem csak volumenében nőtt, hanem új helyekre szivárgott be az életünkben. Az elmúlt két évben sokat kísérleteztünk az online kereskedelemmel a mindennapjainkban, ez pedig elérte, hogy megtaláljuk annak helyét és határait. Az e-kereskedelem növekedésével páruhzamosan stabilizálódik, hogy hol, mikor és hogyan vásárolunk online.

Azt gondolhatnánk, hogy ezzel az izgalmak az e-kereskedelmi piacon véget is értek. Ez azonban nem így van…

“A vállalkozásindításnál az a szolgáltató nyer, aki mindenre egyszerűen tud választ adni. A jó felhasználói élmény ebben az esetben azt jelenti, amit mobilról is könnyen el tudok intézni.”

/ Mondovics Péter, Mastercard

Tudj meg többet, hogy milyen helyzetekben vásárolnak az emberek: töltsd le a teljes riportot!

02

A long-tail e-kereskedők: a vadnyugati kapitalizmus

A long-tail e-kereskedők, azaz a diverz, töredezett, nehezen definiálható, de mégis nagy tömegét adó szegmense ennek a szektornak egyre nagyobb szerepet játszanak a dinamika meghatározásában – igazi vadnyugati kapitalizmus hangulatot teremtve.

A nagy, stabil e-kereskedőkön teljesen kívülálló, változatos hátterű és működésű long-tail e-kereskedők mind a biztos megélhetést igyekeznek elérni a vállalkozásukkal, azzal, hogy a versenytársuknál hamarabb bukkannak rá a legígéretesebb piacra – ez azonban nem mindenkinek sikerül. A gyorsan megjelenő és eltűnő cégek miatt ezeket a vállalkozásokat egy folyamatos bizalomhiány lengi körül a vásárlók részéről.

Éppen ezért – és a rengeteg kiaknázatlan lehetőség miatt – a kutatásunk alapján 24 000 kereskedőt és szolgáltatót számláló long-tail szegmens megbízható működése a teljes ökoszisztéma érdeke és felelőssége.

“Két webshopom van, eleinte teljes munkaidőben csináltam, de most mellette biztosítási tanácsadó is vagyok. A célom, hogy az oldalaim önjáróak legyenek.”

/ Egy webshopüzemeltető vállalkozó

Tudj meg többet a long-tail e-kereskedőkről: töltsd le a teljes riportot!

03

Az online kártyás fizetés lehetősége már olyan fontos bizalomteremtő, mint a vásárlói vélemények

A Fizetési Élmény Riport 3 éve alatt évről évre nőtt az online kártyás fizetés bizalomépítő jellege – ami egy nagy lehetőség a még kiszolgálatlan, nagy potenciált rejtő, de a bizalmatlansággal küzdő long-tail kereskedők számára. 

Több ezer long-tail kereskedő tervezi, hogy bevezeti a kártyás fizetést az oldalon, és szintén ezres nagyságrendben mérhető azon cégek száma, akik megpróbálták bevezetni az online kártyás fizetést, de elakadtak.

“Szerintem előny a többiekkel szemben, mert validál, ha bankkártyás fizetés van az oldalon. Nem szeretném, hogy azért bukjunk ügyfelet, mert feljön az oldalra, látja, hogy nincs kártyás fizetés és elmegy.”

/ Egy dobozos online marketing szolgáltatást áruló tanácsadócég tulajdonosa

Tudd meg, mit tud tenni az ökoszisztéma az online kártyaelfogadás növekedéséért!
Iratkozz fel a hamarosan megjelenő teljes riportra!

*Adatkezelés:
A megadott adataidat csak arra fogjuk használni, hogy a tanulmánnyal kapcsolatos információkat küldjünk neked. A teljes adatkezelési nyilatkozatunkat itt tudod elolvasni: https://www.frontira.com/privacy/

Köszönjük, értesítünk, amint elérhetővé vált a riport!

A Fizetési Élmény Riportot a Frontira készítette a Mastercard Magyarország támogatásával.
A Fizetési Élmény Riport alapjául szolgáló vásárlói kutatás országosan reprezentatív a magyar online vásárlókra, amelyet az Ipsos végzett el 1000 fős mintán. A Riport alapjául szolgáló vállalati kutatást a Medián végezte, egy az e-kereskedőként és e-szolgáltatóként definiált magyar, 1-9 fős vállalatokra reprezentatív mintán. A Riport elérhető a fizetesielmeny.hu oldalon.

Mastercard

A Mastercard mintegy 50 éve formálja a világ fizetési szokásait, folyamatosan újabb és újabb pénzügyi tranzakciós megoldásokat kínálva.

Frontira

A Frontira egy stratégiai design stúdió. Az üzleti igényből kiindulva, a megértésen, stratégián, tervezésen és skálázáson átívelően foglalkozunk olyan szolgáltatások és termékek fejlesztésével, amik új értéket teremtenek az üzleti és felhasználói oldalnak egyaránt, így biztosítva annak fenntartható sikerességét.